Resi e Rimborsi

Resi
Se hai bisogno di effettuare un reso della merce ricevuta, contatta il nostro servizio clienti tramite  email info@helpetshop.com o contattando +39 3347076873 o  +39 3401450370 entro 30 giorni dal momento dell'ordine,  tenendo a portata di mano il codice dell’ordine: sarà nostra cura verificare l’accaduto e l’esistenza delle condizioni necessarie per aprire una procedura di reso a tuo nome.
Le spese di spedizione sono a carico del venditore.
Il Venditore mette a disposizione la possibilità di ritirare il prodotto tramite un corriere gratuitamente per l'Italia, direttamente all’indirizzo indicato dal cliente, e con un costo pari a € 18.00 per tutti gli altri paesi europei. Il costo verrà dedotto dall’importo totale del rimborso. 

Rimborsi
La procedura di rimborso può riferirsi a due diverse tipologie di situazioni:
    1. Rimborso dell’importo complessivo relativo a un ordine per il quale è stato esercitato il diritto di recesso;
    2. Rimborso parziale relativo a un ordine per il quale si è verificata l’indisponibilità di uno o più prodotti. La pratica di rimborso viene aperta immediatamente dal nostro servizio clienti non appena effettui il reso.
Il rimborso viene solitamente effettuato con lo stesso metodo che hai utilizzato per il pagamento: per esempio, se hai utilizzato il bonifico bancario, ti verrà accreditato un importo pari a quanto da te speso.

Il rimborso avviene solitamente tra 14 giorni (nel caso di recesso) dall’invio della Conferma Ordine e 30 giorni (nel caso di rimborso parziale per l’indisponibilità di uno o più prodotti) dalla ricezione della Comunicazione di recesso.
Il rimborso delle somme verrà eseguito dal Venditore a favore di chi ha effettuato Il pagamento (identificato come l’intestatario della carta di credito utilizzata per l’acquisto.

Per maggiori informazioni  e modalità su resi e rimborsi, leggi i Termini e condizioni.
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